招聘人力资源部职责（精选31篇）
招聘人力资源部职责 第1篇
1、依据公司的战略目标，制定、执行、跟踪并调整人力资源战略规划;
2、根据公司年度绩效目标，制定人力资源部年度工作计划、绩效目标、人员规划计划，确保部门年度绩效目标达成;
3、依据公司薪酬战略、制定人力资源薪酬年度预算,确保人员保持人力市场竞争力;
4、依据公司的人力资源战略规划和各部门年度用人需求，制定年度公司人员规划计划(包括招聘、转岗、晋升计划)，跟踪、实施、总结，确保计划完成;
5、依据公司战略发展规划和年度人员规划计划，制定公司关键岗位职业生涯发展计划，确保员工队伍的稳定;
6、熟悉公司各部门的生产运作及关键绩效指标，协助各部门不断优化绩效管理方法、流程及相关绩效激励政策;
7、制定、确保和改进公司人员管理流程及相关政策，监督、落实人员管理的标准化;
8、组织协调公司各部门间的协作关系，确保公司生产正常有序进行。
招聘人力资源部职责 第2篇
1、根据人力资源条线相关要求，结合商场的业务需求，拟定并落实商场年度人力资源规划，确保人才结构的合理化、年轻化;
2、根据商场定编原则及岗位说明书要求，开展人员外部招募、内部人才挖掘工作，确保人员供给满足业务开展的需求，同时协助商管部做好商户空缺岗位招聘工作，助力商户经营;
3、根据商场人才培养计划，落地及组织培训、教练、评估等工作，提升员工岗位胜任力，做好人才梯队建设，并统筹商场全员的6年职业创业规划。
4、根据集团绩效管理相关要求，推进及落实商场各部门绩效管理工作，汇总、分析绩效考核结果，并对各部门绩效管理工作提出优化建议;
5、根据年度经营管理目标，制定并管控商场人工成本预算，提升人效;
6、统筹负责商场行政管理工作，制定并执行年度行政工作计划，如：会务管理、车辆管理、差旅管理、资产管理、档案合规、食堂管理、住宿管理等，提升管理效能降低行政管理费用。
7、维护、拓展协调相关社会资源，提升企业影响力，构建和谐社企工作。
8、根据绩效考核结果，做好主动淘汰及员工激励工作，及时分析制定相应的员工保留措施。
9、传承、践行公司企业文化，开展各类企业文化活动，提升员工敬业度，积极倡导商场廉洁自律的氛围，建立无死角的廉政举报渠道，及时主动汇报、坚决处理各类违规事件。
10、按人力资源条线要求，及时做好商场人力资源基础运营的管理工作。
11、完成上级领导交办的其他工作。
招聘人力资源部职责 第3篇
1、根据集团战略制定事业部人力资源工作规划，能独立开展人力资源现状分析，聚焦系统核心人才的需求、培养与激励优化，对事业部人力资源工作规划及落地提供合理化建议;
2、结合事业部各项经营指标制订内部各岗位绩效考核方案，并推动落地;对各部门绩效评价过程进行监督控制，能根据组织绩效目标和业务重点，调整员工绩效考核方法与重点，确保战略绩效目标落实到员工，并不断完善绩效管理体系;
3、协同人力总部完善事业部系统培训体系，制定并完成年度培训计划，对干部及后备管理人员实施定期跟踪培养及评估;
4、领导交办的其他事项。
招聘人力资源部职责 第4篇
1.协助开展招聘及培训工作;
2.协助绩效数据统计分析工作;
3.协助管理人事信息与员工档案;
4.协助部门总监完成人力资源其它模块的工作;
5.完成上级交代的其它任务。
招聘人力资源部职责 第5篇
1. 根据现有编制及各业务发展需求，负责对基础性和中高端岗位进行招聘;
2. 完善招聘制度和流程，精准分析招聘需求、筛选候选人、前期沟通，面试组织、录用洽谈等各环节;
3. 与各高校建立并维护合作关系，推进校企合作项目，定期统筹年度校园招聘，开展各高校宣讲会、招聘会，以达成校园招聘目标及雇主品牌建设;
4. 协助搭建培训体系，包括培训制度和考核评估体系;
5. 结合公司资源，定期组织培训课程，包括新员工入职培训、专业类、管理类课程等;
6. 负责对培训课程进行分析与反馈，建立与维护员工培训档案;
7. 规范人事异动制度及流程，包括入职、转正、调动、晋升、合同续约、离职等日常管理操作;
8. 负责对全体员工考勤管理，严格执行员工调休、请假、加班汇总与报批;
9. 负责对全体员工人事档案的建立、更新、保存以及劳动合同管理;
招聘人力资源部职责 第6篇
1、根据业务部门的招聘需求，进行招聘规划。
2、负责招聘渠道的开发及选择、维护，运管用多种方法拓宽招聘渠道，维护及建立行业人才库。
3、负责招聘信息的发布，简历筛选及人才面试，按照各部门要求准时、保质完成招聘任务。
4、根据公司需要制定计划组织招聘活动，包括并不限于与高校等各个渠道发展、巩固招聘业务联系。
5、办理员工入职、转正，调动、离职等相关手续，负责员工档案管理。
6、负责员工关系的日常维护，与员工保持密切的沟通及联系，及时掌握员工思想动向及工作问题，及时协调部门解决，助力员工职业顺利发展。
招聘人力资源部职责 第7篇
1. 制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划。
2. 组建和完善人力资源团队，为公司招贤纳士提供保障。
3. 负责招聘面试、人员培训、企业文化引导等工作。
4. 负责员工入职、在职、调职培训的监督管理工作。
招聘人力资源部职责 第8篇
1.根据公司发展目标及内外部需求，建立人力资源发展规划。
2.根据内外形势不断修改建立人力资源管理系统。
3.根据市场的发展，定期评估企业架构、部门职能和工作流程。
4.根据公司短期和长期发展需求，及时进行人员招聘和人才储备。
5.负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。
6.拟定并定期修改工作分析、绩效考评系统、福利制度、员工升迁规定等。
7.负责员工档案的挂靠管理，处理员工劳动关系。
8.完成公司交付的其他任务。
招聘人力资源部职责 第9篇
1、根据部门的招聘需求，实施岗位的招聘全流程工作;
2、协助完成并执行招聘计划、工作分析、任职资格体系建设等相关工作;
3、甄别、选择、建立和维护合适招聘渠道，及时发布招聘广告，管理招聘信息;
4、各类招聘数据收集、整理、分析，形成统计报告;
5、协助新员工培训进程的跟进、员工关系管理;
招聘人力资源部职责 第10篇
1、组织所管辖部门和团队对公司组织架构、岗位、编制合理化进行评估，并落实评估结果。
2、组织所管辖部门和团队开拓招聘管理渠道，组织招聘工作，满足公司生产经营的人才需要。
3、 组织薪资小组科学的对公司产品的计件单价进行测定、评估，并跟进审批工作，负责进行员工工资核算发放、保险及公积金的缴纳，以及其它福利的落实。
4、 组织所管辖部门和团队定期进行员工访谈与调查，妥善处理员工投诉、劳动纠纷，提高员工满意度，建立和谐劳资关系。
5、 根据集团绩效考核要求，组织年度、季度、月度绩效考核，并根据公司人才发展需要，每年组织技能岗位考核，为员工的晋升、异动、薪资调整提供依据。
6、 组织所管辖部门和团队对培训需求进行调查、分析，制度年度、月度培训计划，开发内部讲师队伍，对培训完成情况、培训效果进行监督，建立员工培训档案。组织推进集团及公司下达的人力资源相关工作任务，工作进展情况及时向公司领导汇报。
7、 组织、协调、管理部门内各模块的日常运作，监督、跟进、指导、考核各部门工作，根据授权范围审核、批准各项报告、申请、建议等。
招聘人力资源部职责 第11篇
一、全员绩效指标制定、修订，以绩效促效率;
二、人员招聘计划的草拟、实施;
三、薪酬体系的搭建、执行;
四、人员的更新换代计划与实施;
五、认真完成部门正职安排的所有事务。
招聘人力资源部职责 第12篇
1、负责电话邀约、面试等招聘工作。
2、执行并完善入职、转正、离职等手续的办理。
3、员工关系、员工交流等协调工作。
4、专业资格考试的组织报考，如建造师、注册消防工程师等。
5、社保、公积金的办理。
6、人力资源各模块日常的配合工作。
招聘人力资源部职责 第13篇
1. 落实人力资源服务的执行，为员工提供高质量且有温度的服务
2. 对接公司的业务部门，担任人力资源业务合作伙伴，深入了解公司业务的运作模式，人才管理和组织架构，为业务的长远发展匹配专业且灵活的解决方案
3. 参与各种人力资源解决方案的制订和执行，包括政策、流程、系统和工具等，驱动组织持续性改善
4. 完成培养项目的挑战性工作项目/任务，通过阶段性评估
招聘人力资源部职责 第14篇
1、制定人力资源管理制度和流程、设计人力资源管理系统。
2、组织企业文化建设，提出明确的建设思路和建设方案。
3、制定人力资源规划和梯队建设方案。
4、制定招聘、培训、薪酬、绩效管理方案和相应的流程表单。
5、制定招聘、培训、薪酬、绩效管理的实施计划并推进实施。
6、指导各事业部和子公司的人力资源管理工作。
7、组织并实施绩效考核独立调查，制定调查报告。
8、收集集团内外人力资源相关信息，建立集团人才库，保证集团人才储备。
9、完成上级领导交办的其他工作。
招聘人力资源部职责 第15篇
1、负责年度培训需求的收集，并合理申报及安排分公司年度培训计划，并按照培训流程完成年度培训管理工作;
2、通过公司课程认证，作为内部讲师，独立授课，达到公司内部讲师评定标准;
3、能够独立设计培训项目及实施：能独立进行培训需求调研，有效策划相应培训项目，并负责推进及组织实施;根据培训效果的跟进，不断优化实施过程，切实落实培训效果;
4、可以独立承担部分通用课程的开发及更新工作;
5、负责日常培训管理工作，如员工培训数据统计，培训档案管理、供应商管理、企业年度培训补贴申报、各项培训支持工作等;
6、负责新员工入职培训的组织工作以及其他培训项目在分公司的组织和开展;
7、支持公司在线学习的平台的管理与数据更新工作;
8、配合支持开展线上培训学习的平台的管理工作;
9、配合支持部门日常行政事务。
招聘人力资源部职责 第16篇
1.协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单。
2.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
3.协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查。
4.管理员工信息资料及各类人事资料。
5.办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续。
6.办理各类职称评定。
7.办理劳动年检。
8.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。
招聘人力资源部职责 第17篇
1.管理公司人力资源板块，主要负责公司薪酬、绩效、培训的管理，参与部门其他同事进行招聘、福利、人事关系等其他人事工作。
2.管理公司行政体系，建设、完善公司所有规整制度，并予以监督、改善。
3.通过人事管理的分析，结合公司实际情况，提出具备可行性的经营优化方案，为公司决策提供有效支持
招聘人力资源部职责 第18篇
人力资源部职责-经理
1根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源战略发展规划
2负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施
3负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编
4建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划
5根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司总部关键岗位职业发展通道
6依据国家各类技术资质/等级规定，编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划
7根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划
8制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行
9负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程
10根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标
11负责绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作
12做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作
13制定和修订公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批
14编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册
15负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化推荐，组织处理员工投诉和劳动争议
16负责主持部门管理工作例会，制定部门工作计划并分派落实，定期完成工作总结报告，监督部门一体化管理体系的运行并确保有效运行
17组织工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施
18拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开展本部门员工的岗位技能培训及绩效考核
19完成上级交办的其它临时性工作
招聘人力资源部职责 第19篇
1、全面统筹规划集团人力资源发展战略，根据公司发展战略和经营目标，制定集团人力资源战略规划，合理调配、补给集团的人力资源，并监督实施;
2、参与集团经营管理及重大问题决策，为集团管理层决策者提供人力资源战略、规划、组织建设等方面的建议与意见;
3、负责指导人力资源整体预算的制定，监控人力资源成本费用支出;
4、搭建人力资源管理架构，建立、完善适应集团发展的人力资源管理体系及制度，并负责监督、指导人力资源管理制度和流程的执行，提升集团核心竞争力;
5、负责规划和完善集团中高层管理人员和关键员工的选、用、育、留制度，开展招聘、配置、考核、培训、职业发展规划等工作，并为高层领导就有关人员管理的决策提供顾问和支持;
6、根据公司总体发展要求，指导并优化下属公司整体人力资源发展规划;
7、负责塑造、维护与传播公司的企业文化，加强公司与员工之间的凝聚力，树立和提升公司良好的雇主品牌形象。
8、公司规定本岗位的其他工作职责。
招聘人力资源部职责 第20篇
1.接受、认同公司企业文化;负责企业文化的建设，企业文化的传递和践行方案的制定、落实跟进与效果评估;
2.协助上级做好公司的人事评价(绩效考核)工作的开展，跟进各部门的落实情况并及时提醒，做好数据与事例的收集;
3.招聘：主要负责招聘计划的实施，招聘工作的组织、跟进与统计分析;
4.负责员工关系的管理，公司各类活动的策划、跟进、实施;
5.协助行政后勤类相关工作的开展;
6.上级安排的其他事务。
招聘人力资源部职责 第21篇
1、协助上级执行公司的招聘任务;
2、整理、统计员工日常考勤资料;
3、及时更新维护员工人事信息系统;
4、缴纳社会保险、个人所得税及商业保险相关费用;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
招聘人力资源部职责 第22篇
1、负责监督和检查战略地图包含的重点工作计划和总经理交办事项执行工作。
2、负责制订并完善公司人力资源规划、招聘制度与流程，完善人才选用与评估工作。
3、负责制定公司层面的培训计划和参，并组织培训实施工作
4、负责组织审计公司各部门的培训计划与抽检参与部门的培训工作，并监督支持部门培训工作后的内容抽考工作的实施。
5、负责各部门绩效评估、分析管理和薪酬福利的制定和管理工作
6、负责公司企业文化建设和公司内部官方部门内部的企业文化宣导工作
7、负责协助行政部门对硬件(办公设备、网络设备、监控设备、生产设备)维护保养，参与软件升级(网络与信息化系统)工作
8、负责公司劳动纠纷处理工作
招聘人力资源部职责 第23篇
1、根据人力资源规划和工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。
2、通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，以增强人力资源的贡献率。
3、协调和改善企业与员工之间的劳动关系，进行企业文化建设，营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，保障企业经营活动的正常开展。
4、对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时做出反馈，以便提高和改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。
5、部分行政和宣传工作
6、完成领导交代的其他工作
招聘人力资源部职责 第24篇
1、协助完善并监督执行公司人力资源管理制度，负责招聘需求计划的实施。
2、负责建立、维护、开拓各种招聘渠道并保持持续性沟通，办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、台帐管理工作。
3、组织开展岗位(工作)分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制;
4、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。负责建立健全员工的人事档案;
5、负责公司考勤与薪酬核算工作。
6、负责员工入离等人事异动工作的办理。
7、负责公司各项社会福利与保障的办理。
8、完成上级领导交代的其他工作。
招聘人力资源部职责 第25篇
1、 负责合肥区域人力资源工作，根据集团发展战略框架，制定当地人力资源年度目标;
2、 根据集团年度规划，负责人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作，协调各用人部门相关工作，确保公司人力资源的合理化使用;
3、 根据公司发展战略规划，准确把握岗位人才画像，进行当地招聘政策制定与落地、人才渠道规划、多渠道进行洽谈合作与监管;
4、 统计招聘数据，完成相关的统计报表;
5、 跟踪评估各类人才的使用情况，更新和维护人才储备库;
6、 根据集团年度校招计划，主导当地校招项目，拓展与维护高校招聘渠道，根据校园招聘需求及市场趋势，制定具有针对性的校招方案;
7、 主动搜集行业政策、竞争对手信息等，整合招聘资源;
8、 负责与当地劳动人事、政府行政部门保持良好的联系，及时获得相关政策支持;
9、 负责公司日常行政公文、公司重要会议和重大活动的组织协调工作;
10、负责公司的日常安全、后勤等事务管理，创造和保持良好的工作环境;
11、 完成公司领导安排的其它工作。
招聘人力资源部职责 第26篇
职责:
1.根据公司的发展战略和工作目标，协助业务领导制定各业务线人力资源规划，推动方案实施，保证业务的正常发展
2.全面负责公司组织发展、招聘、培训、薪酬绩效管理、员工关系等人力资源工作
3.按照年度确定月度、季度、年度绩效考核，制定考核方案
4.主动与管理层、员工互动，丰富沟通渠道，实时了解员工业务动态和思想动态
5.团队氛围调整与文化建设，辅助业务部门管理者开展团队建设活动、团队环境调整，提高团队凝聚力，保障骨干员工的稳定性
6.关注员工业绩档案以及人员梯队建设，开展人员状况梳理，制定绩效考核方案并实施，定期进行绩效面谈，淘汰低绩效员工，建立人员梯队培养方案，为员工提供清晰的成 长路径
7.全面负责公司行政方面包括但不限于：公司预算制定、重大会议组织、采购等工作
8.下属培养及绩效指标设定工作
9.领导交办的其他工作
任职要求：
1、人力资源管理或相关专业;
2、8年以上人力资源从业经验;
3、了解现代企业人力资源管理模式，丰富的实操经验，对人力资源管理各个模块理解深刻，熟悉国家相关的政策、法律法规;
4、具备极强的责任心和原则性，良好的人际沟通及协调能力，以及解决复杂问题的能力;
5、较强的计划性和实施执行能力;有亲和力，口头和书面表达能力俱佳
招聘人力资源部职责 第27篇
1、负责公司人力资源基础工作，统计考勤、编制工资表、购买社保等。
2、负责人员招聘初审。
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;
招聘人力资源部职责 第28篇
岗位职责：
1. 负责人力资源各模块的管理工作(包括岗位职务)，制定公司人力资源发展的各项规划，并监督各项计划的实施;
2.建立完善人力资源管理体系，人力资源相关规章制度，并监督执行，保证日常业务有序开展;
3.组织绩效、薪资和员工关系管理等各项计划的实施工作;
4.为公司主管以上的管理者进行职业生涯的规划设计;
5.指导下属提高业务能力和工作质量;处理公司管理过程整中的人事问题;
6.完成总经理临时交办的各项工作任务;
职位要求：
1. 整理调整公司组织机构框架与各部门岗位设置;
2. 不断完善更新公司员工工资管理办法和分配方案;
3. 组织公司员工招聘、聘任、调动、考核、晋级、奖励;
4. 安排年度总体的培训计划，指导培训工作开展，对培训的效果进行分析;
5. 与下属进行工作交流与沟通，并协调部门间沟通和信息共享，指导下属工作方向。
招聘人力资源部职责 第29篇
人力资源部工作职责机构职责
一、规章制度
1)落实执行相关法律和上级有关规定、制度;
2)负责制定公司内部管理制度并组织实施。
二、劳动用工
1)承办公司各部门的人员定编事宜，负责公司劳动定员的编制、劳动力的合理使用和平衡调剂工作，以最大限度的提高劳动生产率;
2)承办公司新招人员的录用和分配工作;
3)承办员工的内调、外调及临时用工等工作事宜;
4)承办员工劳动合同签订、续签和解除工作;
5)承办公司理解劳务派遣和部分员工人事代理工作。
三、工资、考核奖惩、选拔聘用
1)编制公司年、季、月度劳动工资计划并在批准后组织实施。按照上级规定，按时汇总各项统计报表，落实各项劳动工资政策;
2)做好工资月报、季报、年报工作;
3)审核办理员工的定级、调资进档事宜;
4)搞好干部和员工的考核、考察、选拔等管理工作，办理干部的聘用、辞聘和解聘工作;
5)严格执行公司《奖惩管理暂行办法》。
四、技术职称
1)承办公司各类人员技术职称的申报、审核工作;
2)审核办理职工的工种变更和技术等级变更事宜，承办公司技术职务评聘工作。
五、人事档案
1)负责人事档案的整理、归档及管理工作;
2)严格执行人事档案借阅管理制度。
六、培训教育
1)负责公司员工的教育和培训年度计划的制定和实施工作;
2)负责公司的培训需求的整理和汇总工作。
七、社会保险
1)负责保险工作计划的制定、实施;
2)负责保险事宜的审批工作;
3)负责保险基金的代扣代缴;
4)协助办理员工各种保险金申领事宜;
5)负责办理其他保险事宜。
八、安全生产
1)负责公司年度安全生产计划制定和实施过程的控制;
2)做好公司安全生产考核、检查、指导工作;
3)负责公司18001职业健康安全管理体系的实施推进工作;
4)做好公司年度安全生产考核评比工作。九、法制建设
1)负责公司适用性法律法规的收集、宣传工作，督促公司有关部室、单位贯彻执行;
2)做好公司普法工作;
3)做好公司涉诉案件的管理工作;
4)做好12.4法制宣传日工作。
十、退休人员管理工作
1)做好退休人员“政治、生活”待遇工作。
十一、其他事项
1)做好部门与上级、同级、下级沟通协调工作;
2)完成领导交办的其它工作。
招聘人力资源部职责 第30篇
1、负责建立、建全公司人力资源管理系统;
2、负责制定公司用工制度、人力资源管理、劳动薪资、人事档案管理、员工手册、培训大纲等规章制度，以及制度的实施细则和人力资源部工作程序，根据公司实际情况、发展战略、经营计划和人力资源部工作程序;
3、负责公司员工关系管理，员工关怀，员工动态，处理员工与公司劳动争议事宜并及时解决等;
4、制定和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备;
5、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作;
6、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控;
7、根据公司发展规划，对公司的各个部门进行职务分析，编辑各岗位的岗位说明书。
招聘人力资源部职责 第31篇
1.规划组织人力资源管理系统。
2.进行人力资源管理系统的外购、自建决策分析。
3.对人力资源管理系统市场进行分析，确定采购方向。
4.整合组织资源,建造组织人力资源管理。
5.管理、控制组织的人力资源信息系统。
6.通过应用大型机、微机或网络管理薪资自动处理服务及其他人力资源数据处理过程。